Дана Угода користувача (далі - "Угода") являє собою угоду між Вами (далі - "Користувач") і Продавцем (згідно з визначенням, наведеним нижче) і визначає порядок використання Користувачем сайту, розташованого в мережі Інтернет за адресою: www.apsen-diamond.com.ua (далі - "Сайт") осіб, пов'язаних із таким використанням.
1. Загальні положення
1.1. Терміни та визначення: Продавець — юридична особа, яка є уповноваженим представником бренду, що здійснює реалізацію Товарів споживачам відповідно до Умов продажу, викладених нижче.
Відвідувач — фізична особа, яка перейшла на Сайт, що здійснює перегляд загальнодоступних матеріалів, використання доступних сервісів та іншого контенту, розміщених на Сайті, без мети вступу у відносини з Продавцем, за винятком отримання послуг перегляду Сайту та (або) Додатка та його контенту.
Адміністрація Сайту – уповноважені особи, які здійснюють управління Сайтом на користь Продавця, в тому числі – його представники.
Користувач — повністю дієздатна фізична особа, яка приєдналася до цієї Угоди, що пройшла процедуру реєстрації на Сайті, що діє у власному інтересі або виступає від імені та в інтересах особи, що представляється нею, яка вчиняє цілеспрямовані дії щодо доступу до Сайту, його сервісів та іншого Контенту. За замовчуванням, Користувачем є фізична особа, яка досягла повноліття, тобто, вісімнадцяти років. В іншому випадку Користувач гарантує, що отримав згоду своїх законних представників (батьків, усиновлювачів, піклувальника) або оголошений повністю дієздатним і в будь-який момент, на письмову вимогу Адміністрації, надасть документи, що підтверджують.
Покупець — Користувач Сайту, який розмістив замовлення (заявку) за допомогою функціональних технічних засобів (служб, інструментів) Сайту — Сервісу «Сайту APSEN DIAMOND», щодо запропонованих Послуг (опцій) Сервісу, на резервування та забезпечення доставки (наявності) Товарів для можливості їх подальшого придбання відповідно до Умов продажу.
Товар (товари) — ювелірні прикраси, в тому числі дорогоцінні, інформація про які представлена на Сайті з метою подальшого продажу, доступні для оформлення Замовлення.
Умови продажу — порядок та умови укладання, виконання та припинення Користувачем та Продавцем, а також партнерами останнього, договорів купівлі-продажу Товарів, представлених на Сайті, а також інших відносин зазначених сторін з приводу та у зв'язку із укладанням таких договорів (у тому числі - надання додаткових послуг).
Сервіси (Сайта) — функціональні служби та інструменти, а також їх комбінації, що забезпечуються програмним забезпеченням Сайту та доступні для Користувачів та (або) Відвідувачів. Адміністрація має право самостійно та без попередження Користувачів та (або) Відвідувачів змінювати Сервіси Сайту та їх функціональні особливості.
Контент - результати інтелектуальної діяльності, що становлять інформаційне наповнення Сайту (тексти, фотографії, відео та ін.).
Обліковий запис Користувача на Сайті, що дозволяє ідентифікувати останнього в достатній для виконання зобов'язань мірі, що створюється в результаті реєстрації або оформлення Замовлення із заповненням анкети Покупця, за допомогою якої Користувач використовує Сервіси Сайту в персоналізованому вигляді.
Угода — це угода з усіма доповненнями та змінами, яка визначає порядок надання послуг, а також взаємні права, обов'язки та порядок взаємовідносин між Адміністрацією та Користувачем чи Відвідувачем.
Сайт — сукупність інформації, веб-форм, програмно-апаратних засобів та об'єктів інтелектуальної власності (у тому числі, програма для ЕОМ, база даних, графічне оформлення інтерфейсу (дизайн), контент та ін.), доступ до якого забезпечується з різних пристроїв користувача, підключених до мережі Інтернет, за допомогою спеціального програмного забезпечення для перегляду www.apsen-diamond.com.ua, включаючи домени наступних рівнів та інші домени Продавця.
Зазначені терміни та визначення можуть бути доповнені або змінені додатками та іншими документами, які є невід'ємною частиною цієї Угоди. Терміни, поняття та визначення, що містяться у чинному законодавстві, застосовуються за умовчанням, якщо інше не передбачено Угодою.
1.2. Загальні положення
Використання матеріалів та Сервісів Сайту та регулюється нормами чинного законодавства України.
Ця Угода є публічною офертою. Отримуючи доступ до матеріалів Сайту Користувач та (або) Відвідувач вважається таким, що приєднався до цієї Угоди. Угода набирає чинності з моменту акцепту Відвідувачем та (або) Користувачем, та діє до моменту відкликання такого акцепту.
Крім цієї Угоди до відносин між Користувачем, Відвідувачем та Адміністрацією відносяться всі спеціальні документи, що регулюють надання окремих послуг та Сервісів Сайту та розміщені у відкритому доступі на відповідних сторінках (розділах) Сайту.
Приймаючи умови цієї Угоди, Користувач підтверджує свою згоду на обробку своїх персональних даних, зазначених далі в цій Угоді, які розміщуються Користувачем добровільно на Сайті або в Додатку, шляхом заповнення спеціальних веб-форм або іншим чином, передбачених цією Угодою, в тому числі при автоматизованій та безробітній інформації України «Закон від 01.06.2010 № 2297-VI»
Згода на обробку персональних даних діє з моменту подання на строк, необхідний для досягнення цілей обробки персональних даних або безстроково та може бути відкликана у простій письмовій формі відповідно до вимог законодавства України у порядку, передбаченому п.1.8. Угоди.
Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди. Нова редакція Угоди набирає чинності через 12 (Дванадцять) календарних днів з моменту опублікування на відповідній сторінці Сайту в мережі Інтернет (за адресою https://apsen-diamond.com.ua/ua/customer-service/)
Починаючи використовувати будь-який Сервіс Сайту, його окремі Сервіси, ресурси та функції, або пройшовши процедуру реєстрації, Користувач вважається таким, що прийняв умови Угоди в повному обсязі, без жодних застережень і винятків, і зобов'язується дотримуватися їх або припинити використання Сайту та (або) Додатка. У разі якщо Адміністрацією було внесено будь-які зміни до Угоди у порядку, передбаченому пунктом 1.5. Угоди, з якими Користувач не погоджується, він зобов'язаний припинити використання Сайту в цілому та його окремих Сервісів, ресурсів чи функцій.
1.3. Зобов'язання Користувача
Користувач, відвідувач зобов'язується не вдаватися до дій, які прямо або опосередковано порушують чинне Українське законодавство або норми міжнародного права, у тому числі у сфері інтелектуальної власності, авторських та/або суміжних правах, або загальноприйнятих норм моралі та моральності, а також будь-яких дій, що призводять до його роботи, або спричинити інші несприятливі наслідки для Адміністрації чи третіх осіб.
Інформація, що розміщується Користувачем, та його дії на Сайті та (або) у Додатку також не повинні бути хибними, неточними або такими, що вводять в оману; сприяти шахрайству, обману чи зловживанню довірою та іншим чином порушувати чинне законодавство України. Адміністрація в жодному разі не несе відповідальності за такі дії Користувача.
Використання матеріалів Сайту без дозволу правовласників не допускається. Для правомірного використання матеріалів Сайту необхідно укласти ліцензійні договори (отримання ліцензій) від правовласників. При цитуванні матеріалів Сайту, Контенту, посилання на першоджерело (Сайт, Додаток) є обов'язковим.
Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії з використанням його електронної адреси, логіну (імені користувача) та пароля. Вибрані Користувачем логін (email/номер телефону) та пароль є необхідною та достатньою інформацією для доступу Користувача на Сайт, та до його матеріалів та Сервісів.
Користувач зобов'язується не вдаватися до дій, прямо чи опосередковано спрямованих на заподіяння шкоди Сайту, його матеріалам та Сервісам, а також Адміністрації.
1.4. Права користувача, відвідувача
Користувач, відвідувач має право брати участь у конкурсах та акціях, що проводяться на Сайті. Умови та положення акцій та конкурсів викладаються в окремих документах.
Користувач має право розміщувати інформацію, що не порушує закон, на Сайті на правах пре- та постмодерації.
Користувач, відвідувач має право звертатися до Адміністрації у письмовій формі через форму зворотного зв'язку з питань роботи Сайту, а також подавати Адміністрації зауваження та побажання щодо покращення Сайту.
1.5. Права Адміністрації
Сайту Адміністрація має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цієї Угоди, публікуючи змінений текст на Сайті. У разі незгоди Користувача, відвідувача із внесеними змінами він зобов'язаний припинити використання Сайту, матеріалів та Сервісів Сайту.
Адміністрація має право на свій розсуд вводити, скасовувати або змінювати плату за Сервіси та послуги, що надаються Сайтом.
Адміністрація має право організовувати різноманітні конкурси та акції для стимулювання Користувачів.
Адміністрація має право надсилати Користувачеві розсилки з інформацією про розвиток Сайту, про нові пропозиції, рекламу, а також будь-яку іншу потенційно корисну Користувачеві інформацію. Згодою Користувача на отримання такої інформації є приєднання до цієї Угоди.
Адміністрація має право проводити профілактичні роботи з тимчасовим призупиненням роботи Сайту як з повідомленням, так і без попереднього повідомлення Користувачів на відповідних ресурсах. Адміністрація має право заборонити використання певних логінів та/або вилучити їх із звернення. Як логін не можуть бути обрані слова та найменування, використання яких заборонено чинним законодавством України та міжнародними правовими актами, у тому числі, але не обмежуючись, ненормативна лексика, найменування, зареєстровані як товарні знаки, фірмові найменування та комерційні позначення, якщо Користувачеві не належать.
Адміністрація залишає за собою право на свій розсуд змінювати (модерувати) або видаляти будь-яку інформацію, що публікується Користувачем (або будь-якою третьою особою).
1.6. Реєстрація на сайті
За наявності технічної можливості, для доступу до всіх Сервісів та покращення досвіду користування Сайтом, Відвідувач/Користувач може зареєструватися на Сайті будь-яким із наступних способів:
• За допомогою введення в реєстраційну форму на Сайті імені, адреси електронної пошти, номера телефону та пароля з підтвердженням. Одна адреса електронної пошти та телефон може використовуватися як логін одного облікового запису.
• Заповнення Анкети Покупця при оформленні Замовлення відповідно до Умов Продажу, що містить поля для введення імені, номера телефону, адреси електронної пошти, адреси доставки.
Пройшовши реєстрацію на Сайті одним із перерахованих способів, Користувач отримує Аккаунт. Реєстрація вважається завершеною після вчинення дій, передбачених інструкціями Адміністрації/Продавця, направленими за вказаними (наданими) при реєстрації контактними даними Відвідувача/Користувача та направлення відповідного повідомлення про підтвердження створення та активації Аккаунта.
Реєстрація (на Сайті) не є обов'язковою для користування Сайтом. Будь-який із зазначених способів реєстрації має однакові наслідки для Адміністрації/Продавця та Відвідувача/Користувача.
Реєстрація Відвідувача/Користувача підтверджує його згоду з цими Умовами, включаючи згоду на обробку Персональних даних. Реєстрація діє безстроково до моменту відкликання згоди на обробку персональних даних або анулювання реєстрації Адміністрацією/Продавцем. Користувач гарантує достовірність та актуальність наданих їм під час реєстрації та/або оформлення замовлення даних.
Адміністрація зберігає адреси електронної пошти Користувачів та інші персональні дані, надані самим Користувачем, та використовує їх виключно для виконання своїх зобов'язань та здійснення своїх прав за Угодою.
1.7. Інтелектуальна власність
Всі об'єкти на Сайті, включаючи елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, інший Контент, програми для ЕОМ, бази даних, графічне оформлення інтерфейсу (дизайн) та інші об'єкти є об'єктами виняткових прав.
Жодні об'єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сайті Адміністрацією, не можуть бути використані без попереднього письмового дозволу Адміністрації. Під використанням маються на увазі всі дії Користувача, перелічені у Законі України N 3792-XII «Про авторське право та суміжні права» незалежно від того, чи вчиняються відповідні дії з метою отримання прибутку або без такої мети.
Користувачеві, Відвідувачу надається особисте невиключне та непередаване право використовувати Сайт, за умови, що ні сам Користувач, Відвідувач ні будь-які інші особи за сприяння з його боку не копіюватимуть або змінюватимуть програмне забезпечення або об'єкти інтелектуальної власності на Сайті та/або у Додатку; створювати програми, похідні програмного забезпечення; проникати у програмне забезпечення для одержання кодів програм; здійснювати продаж, поступку, здачу в оренду, передачу третім особам у будь-якій іншій формі прав щодо програмного забезпечення або інших об'єктів, перелічених у цьому розділі, наданих Користувачеві, Відвідувачу за Угодою, а також модифікувати служби, у тому числі з метою отримання несанкціонованого доступу до них.
1.8. Персональні дані, конфіденційність та захист інформації
Персональні дані Користувача (Відвідувача, Покупця) обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та прийнятих Продавцем/Адміністрацією локальними нормативними актами, у тому числі Політикою обробки персональних даних.
При реєстрації на Сайті або в процесі подальшого його використання, Відвідувач/Користувач уповноважує Продавця/Адміністрацію збирати та обробляти наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, По-батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, дату народження, стать, адресу доставки товару, відомості про місцезнаходження, поштову адресу, відомості про інтереси, дані про об'яву. Надання інших даних здійснюється у випадках, передбачених чинним законодавством або спеціально обумовлених цією Угодою або іншими локальними нормативними актами Продавця/Адміністрації.
Надаючи свої персональні дані Адміністрації/Продавцю за допомогою заповнення спеціальних вебформ, Користувач погоджується на їх обробку Адміністрацією/Продавцем, у тому числі з метою виконання зобов'язань перед Користувачем в рамках цієї Угоди, що є публічною офертою, ведення та актуалізації клієнтської бази, просування та обслуговування результатів маркетингових акцій, рекламних, стимулюючих та інших промозаходів, отримання та дослідження статистичних даних про рівень попиту, обсяги продажу, параметри активності та залученості аудиторії, рівень клієнтської підтримки, організацію доставки товару Покупцям, контроль задоволеності Користувача, а також якість послуг, що надаються Продавцем/Адміністрацією.
Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) вилучення, використання, передачу, включаючи передачу нею виникла під час виконання зобов'язань та з такими особами укладено угоди про конфіденційність з дотриманням законних інтересів та прав власників персональних даних), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
Користувач/Покупець уповноважує, а Адміністрація/Продавець, у свою чергу, має право відправляти інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача за його згодою, вираженою за допомогою здійснення ним дій, що однозначно ідентифікують цього абонента та дозволяють достовірно встановити його волю. Користувач має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації шляхом інформування Адміністрації/Продавця про свою відмову за телефоном +38 (063) 868-88-20 або шляхом надсилання відповідної заяви на електронну адресу Продавця: info@apsen-diamond.com.ua. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
Відкликання згоди на обробку персональних даних здійснюється шляхом направлення заяви у письмовій формі, із зазначенням повних відомостей про заявника, мети, щодо якої здійснюється відкликання згоди на обробку персональних даних, та причин. Такий відгук також може бути визнаний відкликанням акцепту цієї Угоди (оферти), яка кореспондує обов'язок припинити будь-яке використання Сайту.
Адміністрація/Продавець має право збирати технічні та статистичні дані, які не містять конфіденційної інформації, не є персональними даними та передаються пристроєм автоматично, за допомогою якого використовується Сайт, у тому числі технічні характеристики пристрою та його програмного забезпечення, файли cookie та іншу подібну інформацію не особистого характеру. Такі технічні дані збираються з метою забезпечення функціонування, безпеки, покращення та розвитку якості послуг та Сервісів та не використовуються для встановлення особи Відвідувача/Користувача або обробки персональних даних про нього.
Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах» від 05.07.1994 № 80/94-ВР.
Продавець/Адміністрація не несе відповідальності за відомості, надані та розміщені Користувачем на Сайті та (або) у Додатку у загальнодоступній формі.
1.9. Інші умови
Продавець/Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання останнім Сайту, розміщеного на ньому Контенту, Послуг та (або) Товарів, придбаних у Продавця у зв'язку з використанням цього Сайту. Продавець також не несе відповідальності за зміст та функціонування зовнішніх сайтів, схожих або ідентичних із Сайтом, а також за будь-які інші дії (бездіяльність) третіх осіб, за винятком випадків, передбачених цією Угодою, наприклад, коли такі особи діють на підставі та в межах укладених із Продавцем/Адміністрацією договорів.
Продавець/Адміністрація не несе відповідальності за виконання іншими продавцями (партнерами) своїх зобов'язань, у тому числі — щодо належного надання споживчої інформації про Товар, щодо передачі Покупцю Товару, за своєю комплектністю та кількістю відповідного оформленого Покупцем Замовлення, інші зобов'язання перед Відвідувачем/Користувачем/Користувачем. Покупець цим погоджується, що будь-які претензії щодо якості, кількості та комплектності Товару, а також термінів доставки Товару підлягають пред'явленню фактичного продавця, який здійснив продаж за чеком. При цьому Продавець/Адміністрація зобов'язується сприяти Покупцям у вирішенні їх претензій до Продавців шляхом надання всієї наявної інформації щодо порядку роботи, умов продажу та повернення Товару, місця знаходження відповідних Продавців, а також будь-якої іншої інформації істотної для вирішення таких претензій, що є в розпорядженні конфіденційної з закону чи договору.
Усі можливі суперечки, що випливають із цієї Угоди або пов'язані з нею, підлягають вирішенню відповідно до чинного українського законодавства.
Ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем, Відвідувачем та Адміністрацією агентських відносин, відносин товариства, відносин щодо спільної діяльності, відносин особистого найму, або якихось інших відносин, які прямо не передбачені Угодою.
Адміністрація/Продавець має право поступатися та/або іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Користувачем/Покупцем, третім особам без будь-яких обмежень.
Визнання судом будь-якого положення Угоди недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсність інших положень Угоди.
Бездіяльність з боку Адміністрації у разі порушення будь-ким із Користувачів, Відвідувачів положень Угоди не позбавляє Адміністрацію права вжити пізніше відповідних дій на захист своїх інтересів та захист авторських прав на матеріали Сайту, що охороняються відповідно до законодавства.
Користувач, Відвідувач підтверджує, що ознайомлений з усіма пунктами цієї Угоди та безумовно приймає їх у повному обсязі, без будь-яких вилучень та обмежень. її придбання Відвідувачем/користувачем.
2. Умови Продажу
Умови та правила, викладені нижче (далі — Умови), регулюють порядок використання ресурсу Інтернет-магазин APSEN DIAMOND (далі в цьому розділі — Сервіс або Інтернет-магазин), з метою подальшого укладання, виконання та припинення Покупцем та Продавцем договорів роздрібної купівліпродажу на території України Товарів, аналогічних представлених угодою, доповнюючи її. Даний Сервіс та інформація про Товари, розміщена в ньому, не є сервісом з продажу товарів дистанційним способом та надають загальну інформацію про продукцію бренду APSEN DIAMOND та можливі умови її придбання Відвідувачем/Користувачем.
2.1. Додаткові терміни та визначення
Замовлення — електронний документ, який формується на підставі взаємодії Користувача з технічними засобами та службами Сервісу, що є заявкою на надання послуг з резервування Товарів та здійснення інших дій, що забезпечують можливість їх подальшого придбання в рамках обраної опції — «Доставка» або «Самовівоз», що визначають обсяг зобов'язань Продавця перед Покупкою;
Анкета Покупця — спеціальна форма, що заповнюється Покупцем при оформленні Замовлення або реєстрації на Сайті, що містить персональні дані Покупця, необхідні для виконання Продавцем своїх зобов'язань, у тому числі, що виникають із цих Умов (оферта) та укладаються згодом договорів купівлі-продажу;
Послуги — послуги, що надаються Продавцем Покупцю, включаючи організацію доставки, демонстрацію, примірку та інші, у тому числі у зв'язку з використанням Сервісу, придбанням Товарів;
Служба доставки - організація або ФОП, яка на законних підставах здійснює діяльність з організації та (або) перевезення та доставки вантажів та відправлень, з якою Продавцем укладено договір на виконання своїх зобов'язань перед Покупцями у зв'язку з цими Умовами.
2.2. Загальні положення
2.2.1. Продавець надає каталогізовану інформацію про Товари в ознайомлювальних цілях та інформує про можливість їх подальшого продажу Покупцеві для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, що надаються Продавцем Послуг, доступних при використанні Сайту, а саме — Сервісу Інтернет-магазин APSEN DIAMOND «Самовивоз», на наступних Умовах.
2.2.2. На відміну від інформації про Товар, розміщену у відкритому доступі на Сайті з ознайомлювальною метою, ці Умови є публічною офертою, що відповідає Закону України «Про електронну комерцію від 03.09.2015 № 675-VIII, якщо законом не передбачено інше. Акцептом оферти, тобто цих Умов, може бути виражений у будь-якій формі, що дозволяє однозначно ідентифікувати особу, від якої він виходив і сам акцепт як такий, у тому числі шляхом вчинення конклюдентних дій.
2.2.3. Замовляючи Послуги за допомогою спеціальних форм та технічних (програмно-апаратних) засобів Сайту або Сервісу, Покупець беззастережно приймає та погоджується з цими Умовами та іншими умовами, розміщеними на відповідних сторінках Сайту. Така згода (акцепт), яка може бути висловлена у вчиненні дій, спрямованих на оформлення та підтвердження Замовлення, реєстрації/авторизації Користувача на Сайті, є належним волевиявленням та підставою для виконання зобов'язань Сторонами в рамках наданих Продавцем Послуг, а також — для укладеного в подальшому договору роздрібної купівлі інше.
2.2.4. Користувач/Покупець розуміє і визнає, що згоду на обробку персональних даних відповідно до цієї Угоди, в тому числі, включає згоду на обробку даних про найменування товарів, що купуються, їх вартості, та інших статистичних даних про купівельну активність Користувача/Покупця та інших її дій щодо Товару деконфіденціалізована та/або одержання такої згоди не вимагається відповідно до чинного законодавства.
2.2.5. Договір роздрібної купівлі-продажу, що укладається відповідно до цих Умов, вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцю касового та/або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату та передачу Товару. Право власності на Товар переходить до Покупця з повної оплати.
2.2.6. У разі незгоди Користувача з цими Умовами (Публічною офертою), Користувач зобов'язується припинити використання Сервісу та залишити його, при цьому він має право продовжити використання Сайту як Відвідувача у порядку, передбаченому Угодою користувача.
2.2.7. Ці Умови в цілому або його частини можуть бути змінені Продавцем у безумовному односторонньому порядку шляхом опублікування на відповідних сторінках Сайту нової редакції Умов. Такі зміни Умов набирають чинності через 12 (дванадцять) календарних днів з моменту їх опублікування на відповідній сторінці Сайту в мережі Інтернет (за адресою: https://apsen-diamond.com.ua/ua/customer-service/).
2.2.8. Крім цих Умов, з моменту початку користування Сайтом та/або його прийняття (акцепту), відносини між Покупцем та Продавцем регулюються: ВР України; Закон від 18.11.1997 № 637/97-ВР «Про державне регулювання видобутку, виробництва та використання дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та контроль за операціями з ними», Закон від 03.07.1996 № 270/96-ВР «Про рекламу» та «Про рекламу» вищезазначеними.
2.3. Оформлення та підтвердження Замовлення
2.3.1. Замовлення оформляється Покупцем самостійно на Сайті за умови підтвердження прийняття цих Умов (акцептування публічної оферти). Мінімальна сума Товарів, достатня для оформлення заявки на Послуги, становить 1000 (Тисяча) гривень 00 копійок, інакше таке Замовлення є помилковим з технічних причин, і Продавець/Адміністрація має право його анулювати.
2.3.2. Під оформленням Замовлення мається на увазі визначення набору Послуг, що надаються щодо обраних Товару (-ів) за допомогою інструментів (технічних, програмно-апаратних засобів) Сервісу у вигляді віртуальних кнопок, розміщених у тому числі на сторінці відповідного Товару (-ів) з каталогу спливаючих вікон, сторінки оформлення Замовлення з Анкетою.
2.3.3. Оформлення Замовлення являє собою передачу Покупцем Продавцю інформації про бажання отримати Послуги, включаючи резервування вибраних Товарів для їх подальшого придбання.
2.3.4. На підставі оформленого Замовлення із заповненою Анкетою Покупця формується електронний документ, на підставі якого Продавець, після підтвердження Замовлення, здійснює резервування Товару, організацію доставки та/або надання інших додаткових Послуг Покупцю.
2.3.4.1 Підтвердження замовлення передбачає внесення передоплати (авансу) Покупцем у розмірі 20% від погодженої та підтвердженої вартості виробу. Передоплата вноситься за допомогою оплати електронного рахунку-фактури, переказу за платіжними реквізитами або готівкою в нашому офісі. Оплата залишку у розмірі 80% від попередньо узгодженої вартості виробу вноситься перед або під час фактичного отримання виробу з обумовленими параметрами та характеристиками за перерахованими способами оплати. Товар (виріб) приймається в роботу та Замовлення вважається підтвердженим виключно за умови передоплати 20%. При відмові Покупця, після підтвердження замовлення, а саме внесення передоплати (авансу), Договір (оферта) вважається анульованим в односторонньому порядку з фіксацією звернення Покупця (замовника) про відміну замовленого товару із заздалегідь узгодженими параметрами та вартістю. Після скасування та анулювання договору (оферти) Передплата (аванс) поверненню не підлягає. Внесення Передоплати (авансу) вважається підтвердженням замовлення та добровільною угодою з умовами оформлення договору (оферти) між Продавцем та Покупцем.
2.3.5. Замовлення може бути підтверджене Покупцем шляхом надання платіжних реквізитів та формування розпорядження про переказ коштів для здійснення в подальшому при отриманні Товару оплати автоматично (підтвердження виконання розпорядження про переказ коштів), заповнення спеціальної веб-форми на Сайті кодом, отриманим за допомогою електронної пошти Покупця. При цьому всю відповідальність та ризики у зв'язку із зазначенням некоректних відомостей в Анкеті Покупця несе Покупець.
2.3.6. Ціна, характеристики, наявність, терміни доставки, місце та строки резервування, а також інша інформація про Товар, вказаний при оформленні Замовлення на Сайті є попередньою і носить виключно інформаційний характер. Остаточна ціна, термін доставки та, опціонально, інші умови, фіксуються у підтвердженні Замовлення, що направляється Продавцем за вказаними в Анкеті Покупця реквізитами. У будь-якому випадку, інформація про Товар та інша обов'язкова інформація в остаточному вигляді надається Покупцю при безпосередньому ознайомленні з Товаром.
2.3.7. У разі відсутності Товару(-ів), обраного в Замовленні, Продавець, до моменту підтвердження ним Замовлення, має право в односторонньому порядку анулювати таке Замовлення в частині або повністю, за умови повідомлення про це Покупця будь-яким із доступних Продавцю способів.
2.3.8. У разі анулювання в частині або повністю Замовлення, щодо якого Покупцем було внесено передоплату (аванс), оплата Замовлення в анульованій частині не здійснюється, розпорядження про переказ коштів відзивається або не виконується в анульованій частині.
2.4. Оплата та отримання Товару
2.4.1. Послуги, що надаються Продавцем, відповідно до цих Умов, надаються на безоплатній основі (за винятком Послуг «Доставка» або «Самовивоз») визначається переліком позицій у Замовленні, адресою його доставки та відображається у складі Замовлення.
2.4.2. Оплата Товарів із підтвердженого Замовлення здійснюється Покупцем одним із таких способів:
• у місці реалізації в момент продажу Товару у готівковій або безготівковій формі, через представника Продавця або Партнера в рамках Послуги (опції) «Самовивіз», під якою тут і далі мається на увазі послуга з резервування замовлених товарів в одній із точок продажу Товару;
• шляхом передачі готівкових коштів або шляхом оплати платіжною карткою Менеджеру або іншому представнику Продавця (Службі доставки) через платіжний термінал, що діє за дорученням Продавця, в рамках надання Послуги (опції) «Доставка», під якою тут і далі мається на увазі здійснення кур'єрської доставки на адресу Покупця або іншої особи Служби доставки;
• шляхом формування розпорядження про переказ грошових коштів при оформленні Замовлення на Сайті для здійснення у подальшому, при отриманні Товару, оплати автоматично (підтвердження виконання розпорядження про переказ коштів).
2.4.3. Сума Замовлення, що підлягає сплаті Покупцем, включає всі податки та збори, вказується в Українській гривні та фіксується в документах на Товар та касовому чеку.
2.4.4. У разі якщо сума Замовлення дорівнює або перевищує 50 000 (П'ятдесят тисяч) гривень, Продавець має право запросити у Покупця додаткову інформацію (включаючи документи, необхідні та достатні для ідентифікації клієнта — фізичної особи, представника клієнта, вигодонабувача та бенефіціарного власника у відповідності).
2.4.5. Отримання замовленого Товару Покупцем можливе лише за його повної оплати, зокрема у момент передачі Товару.
2.4.6. Замовлений Товар може бути отриманий Покупцем одним з наступних способів:
• у місці реалізації в момент реалізації Товару в рамках Послуги (опції) Самовивіз;
• у місці знаходження складу Менеджера або Служби доставки (що здійснюють діяльність з тимчасового зберігання Товару, його видачі та прийому оплати за замовлений Товар);
• через Менеджера або Службу доставки, в рамках Послуги (опції) Доставка — на адресу, вказану Покупцем.
2.4.7. При отриманні замовленого Товару Покупцеві надається повна споживча інформація про Товар відповідно до законодавства, здійснюється повне ознайомлення (огляд), а також надаються інші додаткові послуги, крім доставки, у тому числі за приміркою Товару, погоджені з Покупцем.
2.4.8. Після ознайомлення з Товаром та отримання повної споживчої інформації, Покупець оплачує товари, що купуються із Замовлення, або оплата здійснюється автоматично за допомогою виконання розпорядження про переказ грошових коштів, після чого йому надається товар і документи на нього (касовий та/або товарний чек, а також Універсальний передавальний документ (УПД), надана).
2.4.9. Покупець будь-якої миті до отримання Товару може відмовитися від отримання товару, при цьому, Замовлення вважається анульованим повністю або в частині. Такою відмовою визнається належним чином оформлена накладна (розписка) або інший документ Менеджера/Служби доставки, що засвідчує відмову або неможливість передати Товар з вини Покупця.
2.4.10. При передачі Товару особа, яка здійснює передачу Товару, має право вимагати документ, що засвідчує особу Покупця або Одержувача, а також вказати тип та номер наданого Одержувачем документа у супровідних документах на Товар. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Покупця та Одержувача відповідно до Політики конфіденційності та Угоди користувача.
2.4.11. Покупець має право доручити отримання Товарів Одержувачу, контактні дані якого має надати Продавцю, в тому числі прізвище, ім'я, по батькові, номер телефону, а також інші необхідні для виконання Продавцем своїх зобов'язань відомості та інформацію. У разі невідповідності даних Покупця або Одержувача, зазначеного у супровідних документах, даним наданого посвідчення особи, особа, яка здійснює доставку, має право відмовити Покупцю або Одержувачу в отриманні Товару.
2.4.12. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому товарів та проставлення Покупцем або Одержувачем підпису у документах, що підтверджують доставку Товару.
2.4.13. У разі вибору Послуги (опції) Доставка та отримання замовленого Товару через доставку, Покупець погоджується з умовами та строками доставки, що визначаються залежно від місця знаходження Покупця та на підставі внутрішніх регламентів Служб доставки (організації, що здійснюють діяльність поштового зв'язку та кур'єрську діяльність), обраної на розсуд Продавця.
2.4.14. У разі вибору Послуги (опції) Самовивіз та отримання замовлення в місці реалізації, Покупець погоджується з умовами та порядком резервування замовленого Товару, а саме:
• Товар резервується лише на підставі належно оформленого та підтвердженого Замовлення, за умови дотримання всіх інших положень цієї Угоди;
• резерв може бути оформлений лише за наявності обраного Товару;
• кінцеві характеристики та властивості товару, що купується, можуть відрізнятися від зазначених у каталозі;
• резерв не оплаченого замовленого товару діє протягом 3 календарних днів з моменту розміщення належним чином оформленого замовлення.
2.4.15. Покупець або Одержувач при отриманні Товару мають право оглянути його на наявність пошкоджень, перевірити комплектність, упевнитися, що бирка прикріплена до виробу та характеристики товарів відповідають Замовленню. Покупець або Одержувач у разі згоди з прийманням Товарів повинні поставити необхідні підписи у супровідних документах або відмовитися від отримання Товару.
2.5. Обмін та повернення Товару
2.5.1. Продавець встановлює гарантійний термін щодо всіх Товарів, які представлені на Сайті. Протягом зазначеного гарантійного терміну, у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, такий Товар визнається товаром неналежної якості, а Продавець (або виробник) зобов'язаний задовольнити законні вимоги споживача.
2.5.2. Повернення Товарів належної якості, придбаних у Продавця, а також обмін на аналогічний товар не здійснюється.
2.5.3. Для здійснення обміну або повернення Товарів неналежної якості протягом гарантійного терміну, Покупець зобов'язаний направити Продавцю, за зазначеними на Сайті контактними даними, Товар неналежної якості, документи на Товар, що підтверджують факт придбання, паспортні дані (копію паспорта*). Претензії розглядаються Продавцем за умови надання вичерпної інформації, документів та придбаного товару протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з дати отримання, а повернення коштів, у разі визнання претензії Продавцем, провадиться не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів після закінчення зазначеного терміну розгляду.
